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반딧불이 롯데 하이마트와 실내환경 서비스 업무협력/영업지원 계약 체결 공지 2018-12-28 10:04:03
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반딧불이는 2019년 11월 12일 롯데 하이마트와 업무협력/영업지원 계약을 체결하였습니다.
 
 
 
 
롯데 하이마트는 전국에 직영 판매점을 463개 운영하는 국네 최대 가전 판매 기업입니다.
현재 고객 서비스 확대 차원에서 10여개의 실내 홈케어 서비스 상품을 운영중에 있습니다.
(일본, 등 대부분의 선진국 가전 브랜드들은 공통적으로 홈케어 서비스 상품을 취급하는
추세이며 고객을 공유하는 사업영역으로서 고객의 편익증진에 기여하는 서비스 영역 임)
 
롯데와 제휴는 12개월 이상의 반딧불이에 대한 다양한 영역의 검증기간이 소요되었습니다. 
롯데 하이마트 수준의 고객 서비스를 기준으로 반딧불이 서비스 수준을 검증하려고 했으며
상당한 기간의 조사 결과에도 우선 고객불만이 거의 없다는 점에 대하여 평가했다고 합니다.
 
 
또한 반딧불이는 실내환경 브랜드로 국내 최대 조직이며 유일하게 전국 네트워크를 구축한
브랜드로서 롯데의 전국 지점를 커버할 수 있는 전국 규모의 조직이 좋게 평가받은 것입니다.
 
또한 2016년 건강주택에 관한 환경부 장관상 수성과 발명특허 2건 및 (사)아토피협회로 부터의
아토피 안심마크 사용 승인, 조선일보의 우리아이를 위한 베스트 브랜드로서 새집증후군 부분
6년 연속 선정된 사례, 등으로 브랜드의 신뢰성과 차별셩을 인정받은 객관적 결과이기도 합니다.
 
현재 롯데 하이마트는 홈케어 서비스 상품을 운영 중에 있으므로 반딧불이와 제휴는 상품보완의
차원이며 이미 시장수요와 영업효과는 검증된 상황이기도 하고 마켓 테스트도 성공적이 었습니다.
 
반딧불이는 앞으로 지속가능한 관계를 위해 다양한 시장 변수에 대한 대응능력을 향상해야 하며
고객/가격/공정/물류/복장의 표준화를 완성해야만 선진 브랜드로서 면모를 유지하게 될 것입니다.
 
중장기적으로 롯데와 반딧불이의 업무제휴는 상호 보완적이고 반딧불이의 시장확대에 획기적으로
기여할 것으로 판단되며 롯데 하이마트의 전국조직 영업에 의한 반딧불이의 브랜드 인지도 향상과
반딧불이 구성원의 매출 및 수익 향상에도 획기적인 성과가 기대되는 제휴이기도 합니다.
 
우선적인 과제는 반딧불이의 전국 네트워크 조직의 확장-특히 전라지역, 경상지역, 제주지역, 등-과  
반딧불이 표준화 시스템의 완성으로서 고객서비스 품질을 향상하는 과제가 남아있는 것입니다.
 
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